Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы.

Как вы упаковываете мебель (детали) перед транспортировкой?

Для упаковки отправляемых деталей используем стрейч, упаковка либо на поддоне либо пакетирование.

Как решается вопрос в случае неправильного распила? Переделывается ли заказ?

Дело в том, что как таковой «неправильный распил» маловероятен. Во-первых, перед исполнением заказа мы согласовываем проект мебели, чертежи и все условия, таким образом, чтобы при изготовлении не возникало ошибок. Во-вторых, после изготовления мы проводим внутренний контроль на качество исполнения. В-третьих, при сдаче работ по заказу мы вместе с заказчиком сверяем детали с документацией, о чём подписываем акт сдачи-приёмки работ. Если всё же происходит «неправильный распил» (а это бывает очень редко) по нашей вине, то мы в самые короткие сроки (1-2 дня) за свой счёт переделываем заказ.

Можно ли посмотреть образцы распила, кромкования?

Да. Производимые детали, качество распила и кромкования можно посмотреть в нашем цеху.

Каков порядок принятия, исполнения и оплаты заказа? Сроки исполнения? (для распила и кромкования лдсп)

Порядок оплаты: предоплата при оформлении заказа 100%; Срок изготовления 2-3 дня с момента оплаты. Точные сроки на конкретный заказ зависят от ряда факторов: сложности изготовления деталей, загрузки оборудования и т.д.

Где вы производите мебельные детали?

В Воронеже мы имеем собственное производство, оснащённое современными станками.

У меня есть шкаф-купе. Возможно ли в него поставить новые двери-купе?

Да. При оформлении заказа, вам нужно будет дополнительно уточнить в какой именно шкаф вам нужны двери-купе.

Заказал в другой фирме шкаф. Мне он не нравится. Могли бы вы его переделать?

Да, мы можем провести редизайн мебели, например, изготовить новые двери-купе или фасады.

Для пансионата (гостиницы, больницы, школы) нужно изготовить мебель. Беретесь ли вы большие заказы?

Да, мы выполняем крупные заказы для гостиниц, больниц и других учреждений. Например, для школ большими партиями производим отбойные доски для стен.

Разработка проекта – это платная услуга? Какая стоимость?

Да, услуга платная. Точная стоимость зависит от сложности проекта.

Я не успеваю вывезти детали с вашего цеха (ещё не окончен ремонт, уезжаю в командировку и т.д.). Можно ли, чтобы детали находились у вас в цеху некоторое время? (три дня, неделю, месяц)

Да, это возможно. Хранение до трех дней – бесплатно, более в рамках услуги хранения. Также желательно, чтобы вы заранее сообщили менеджеру, какой срок необходимо хранить детали, и когда вы их заберёте.

Мы уже решили, какую хотим купить встроенную технику. Сможете ли вы изготовить кухню под нашу технику (мойку)?

Да, наши конструкторы разработают кухню с учётом вашей техники.

Живу в доме сталинской постройки, потолки высотой 3,4 м. Сможете ли вы сделать шкаф-купе такой высоты?

Да. Наше оборудование позволяет производить детали для мебели не стандартных размеров.

Возможно ли у вас заказать совсем маленький кухонный гарнитур?

Да, мы можем изготовить гарнитур по индивидуальному проекту любых размеров.

Предоставляете ли вы гарантию на мебель?

Мы предоставляем гарантию на те работы, которые выполняем (распил, кромка, присадка и т.д.), и те детали, которые выпускаем. Таким образом, если вы заказали дизайн-проект шкафа у одного, изготавливали детали мы, а собирал шкаф третий, то мы не гарантируем, что шкаф будет полностью удовлетворять вашим требованиям.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение